Bài 241 · 2 phút
AI sau quầy nhà thuốc
Nhà thuốc có thể nhờ AI viết bảng thông báo, lập danh sách hàng và sửa câu chữ cho rõ, còn mọi câu hỏi về thuốc vẫn do dược sĩ trả lời.
Một nhà thuốc nhỏ có khá nhiều việc giấy tờ chẳng liên quan gì đến chuyên môn: giờ mở cửa, thông báo có máy quẹt thẻ mới, danh sách đặt hàng gửi nhà phân phối, tin nhắn Zalo báo nghỉ Tết.
Đây là những việc hợp với chatbot. Nhờ nó viết lại tấm biển viết tay chật chội thành chữ to, dễ đọc, hoặc biến số liệu kiểm kho thành danh sách đặt hàng xếp theo từng nhà cung cấp.
Đừng để AI đụng tới liều dùng, phối hợp thuốc, triệu chứng hay nên uống gì. Chatbot có thể nói rất chắc mà vẫn sai, và trả lời sai về thuốc có thể gây hại cho người khác. Những câu đó là việc của dược sĩ đang trực hoặc bác sĩ.
Không bao giờ dán tên, số điện thoại hay đơn thuốc của khách vào chatbot công cộng. Chỉ làm việc với thông tin của tiệm, như tên hàng và số lượng.
Làm ngay
Viết lại một thông báo của tiệm
- 1. Chọn một thông báo tiệm đang cần, như giờ mở cửa hay lịch nghỉ lễ.
- 2. Dán thông tin vào chatbot cùng câu lệnh bên dưới.
- 3. Tự kiểm lại từng giờ, từng ngày trước khi in.
Viết một thông báo ngắn cho một nhà thuốc nhỏ ở Việt Nam, bằng tiếng Việt và tiếng Anh đơn giản. Thông tin: [GIỜ MỞ CỬA / NGÀY NGHỈ LỄ / CÁCH THANH TOÁN MỚI]. Dùng chữ đơn giản, dễ đọc cho khách lớn tuổi. Không nhắc tới bất kỳ loại thuốc hay lời khuyên sức khỏe nào.
Kiểm tra nhanh
Tìm hiểu thêm
Thuật ngữ trong bài
- Hallucination
- Khi AI nói sai một cách tự tin, như bịa ra sự kiện, câu trích dẫn hay nguồn tham khảo.
- Human in the loop
- Thiết kế quy trình sao cho có người xem lại hoặc duyệt kết quả của AI trước khi nó gây hậu quả thật.
- Data privacy
- Kiểm soát thông tin cá nhân hoặc bí mật, kể cả việc chọn gõ gì vào công cụ AI và dữ liệu được lưu ở đâu.