Hai việc mà não bạn làm lần lượt từng việc

"Làm được nhiều việc cùng lúc" thường được ghi như một kỹ năng trong tin tuyển dụng, và nhiều người tin mình giỏi khoản này. Trả lời email trong lúc họp hay nhắn tin trong lúc lái xe cho cảm giác như đang làm hai việc một lúc.

Năm 2001, các nhà tâm lý học Joshua Rubinstein, David Meyer và Jeffrey Evans công bố bốn thí nghiệm, trong đó người tham gia hoặc lặp lại một việc, hoặc luân phiên giữa hai việc, như phân loại hình theo các quy tắc khác nhau hay giải các dạng phép tính khác nhau. Lần nào chuyển việc cũng tốn thời gian, và càng tốn hơn khi việc phức tạp hơn hoặc lạ hơn. Mỗi lần chuyển có thể chỉ mất một phần nhỏ của giây, nhưng cộng dồn lại thì đáng kể.

Lái xe cho thấy cái giá thật. Trong một nghiên cứu năm 2010 của Đại học Utah, 200 người lái xe trên máy mô phỏng trong khi làm bài nhớ và tính nhẩm qua điện thoại rảnh tay. Phần lớn đạp phanh chậm hơn khoảng 20% và giữ khoảng cách với xe trước xa hơn 30%. Khoảng 1 trên 40 người, được gọi là "siêu đa nhiệm", không bị giảm sút. Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh rằng khả năng bạn là một trong số đó là rất thấp.

Bằng chứng không nói con người không bao giờ làm được hai việc cùng lúc. Vừa đi vừa nói chuyện thì dễ, vì một trong hai việc đã thành tự động. Kết luận là về hai việc cùng cần sự chú ý: não chủ yếu làm lần lượt, và mỗi lượt chuyển tốn một chút thời gian và độ chính xác.

Góc nhìn AI: công cụ AI mời gọi ta làm nhiều việc một lúc. Chatbot soạn thảo trong lúc bạn đang họp, một trợ lý AI tự chạy ở tab này trong khi bạn làm việc ở tab kia. Nhưng kiểm tra kết quả của AI cũng là một việc cần tập trung cao. Nếu bạn lướt qua một bản tóm tắt hay bản nháp hợp đồng trong lúc làm việc khác, bạn chính là người dễ bỏ sót nhất câu duy nhất sai mà nghe rất tự tin.

Ý tưởng đằng sau vụ nàyBài học: Duyệt bài AI như một người quản lý →

1. 1Mỗi lúc chỉ làm một việc cần tập trung cao, và gom các việc lặt vặt như email vào những khung giờ cố định.
2. 2Dành cho kết quả của AI một khoảng thời gian rà soát riêng với toàn bộ sự chú ý, nhất là số liệu, tên, ngày tháng và bất cứ thứ gì bạn sắp gửi đi.
3. 3Cảnh giác với lời khẳng định rằng bạn, hay một công cụ nào đó, làm được hai việc khó cùng lúc mà không mất gì. Hãy hỏi điều đó được đo thế nào.
4. 4Không bao giờ đọc, viết tin nhắn hay kiểm tra câu trả lời của AI khi đang lái xe.