Bài 255 · 3 phút
Đọc đánh giá để biết cần sửa gì
Dán một loạt đánh giá vào AI và nhờ nó gom lời chê theo nhóm, bạn sẽ có danh sách ngắn những việc cần sửa trước.
Đánh giá trên Google Maps, Shopee hay Grab là lời khuyên miễn phí, nhưng đọc hết hai trăm cái thì mệt, mà cái nào gắt nhất lại cứ ám trong đầu. Rất dễ sửa nhầm chỗ.
Chép các đánh giá gần đây vào chatbot và nhờ nó chia nhóm: khách khen gì, chê gì, mỗi chuyện được nhắc bao nhiêu lần. Xin thêm một câu trích ngắn làm ví dụ cho mỗi nhóm.
Sau đó tự kiểm tra con số. AI có thể đếm sai hoặc gộp hai vấn đề làm một. Mỗi nhóm chọn hai ba đánh giá đọc kỹ để chắc bản tóm tắt là công bằng.
Biến lời chê nhiều nhất thành một thay đổi nhỏ làm được ngay trong tuần, như bảng chỉ chỗ gửi xe rõ hơn hay cách đóng gói đơn nhanh hơn. Sửa được một vấn đề thật đáng giá hơn trả lời thật hay từng đánh giá.
Làm ngay
Tìm lời chê nhiều nhất
- 1. Chép 30 đến 100 đánh giá gần nhất vào một tài liệu. Xóa tên người đánh giá.
- 2. Dán vào chatbot kèm câu lệnh bên dưới.
- 3. Mỗi nhóm đọc lại hai đánh giá để chắc bản tóm tắt đúng.
- 4. Chọn một việc cần sửa và ghi lại khi nào sẽ làm.
Đây là các đánh giá gần đây của khách về [LOẠI HÌNH KINH DOANH] của tôi. Hãy gom chúng thành các nhóm. Mỗi nhóm cho biết: tên ngắn, bao nhiêu đánh giá nhắc tới, là khen hay chê, và một câu trích ngắn làm ví dụ. Sau đó liệt kê ba lời chê nhiều nhất theo thứ tự, kèm một cách sửa rẻ, thực tế cho mỗi cái. Không bịa đánh giá hay con số. Đánh giá: [DÁN ĐÁNH GIÁ].
Kiểm tra nhanh
Tìm hiểu thêm
Thuật ngữ trong bài
- Grounding
- Gắn câu trả lời của AI với nguồn thật bạn đưa hoặc nó tự tìm, để kiểm tra được thay vì bị bịa.