Đọc đánh giá để biết cần sửa gì

Chép các đánh giá gần đây vào chatbot và nhờ nó chia nhóm: khách khen gì, chê gì, mỗi chuyện được nhắc bao nhiêu lần. Xin thêm một câu trích ngắn làm ví dụ cho mỗi nhóm.

Sau đó tự kiểm tra con số. AI có thể đếm sai hoặc gộp hai vấn đề làm một. Mỗi nhóm chọn hai ba đánh giá đọc kỹ để chắc bản tóm tắt là công bằng.

Biến lời chê nhiều nhất thành một thay đổi nhỏ làm được ngay trong tuần, như bảng chỉ chỗ gửi xe rõ hơn hay cách đóng gói đơn nhanh hơn. Sửa được một vấn đề thật đáng giá hơn trả lời thật hay từng đánh giá.