ManuAIEN

L270 · AI trong công việc · 2 phút

Bộ câu hỏi thường gặp cho shop

Viết câu trả lời cho mười câu khách hỏi nhiều nhất một lần thôi, khỏi gõ đi gõ lại năm mươi lần mỗi tuần.

01 · Ý chính

Có giao hàng không? Bao lâu tới? Chuyển khoản được không? Không vừa thì đổi được không? Shop nào cũng nhận đi nhận lại vài câu như vậy trên Zalo, Facebook và ngay tại quầy.

Liệt kê các câu đó và viết câu trả lời thật của bạn ở dạng nháp, có đủ khu vực giao, phí, cách thanh toán và quy định đổi trả. Rồi nhờ chatbot biến chúng thành một bộ câu hỏi thường gặp ngắn gọn, thân thiện.

Dặn nó chỉ dùng câu trả lời của bạn. Nếu bạn bỏ trống, chatbot có thể điền vào một chính sách bạn không hề có, chẳng hạn đổi trả miễn phí trong 30 ngày. Chỗ nào chưa rõ thì nó nên ghi chú cho bạn thay vì đoán.

Ghim bộ câu hỏi lên trang, lưu thành tin nhắn trả lời nhanh trong ứng dụng chat, hoặc in để cạnh quầy. Quy định đổi thì cập nhật ngay để khách luôn thấy câu trả lời mới nhất.

02 · Hình dung thế này

Giống như tấm bảng thông báo cạnh cửa. Khách tự tìm được câu trả lời, còn tay bạn rảnh để làm đơn tiếp theo.

03 · Làm ngay

04 · Kiểm tra nhanh

Cách an toàn nhất để nhờ AI viết bộ câu hỏi thường gặp cho shop là gì?

Thuật ngữ trong bài

Xem thêm