Trả lời ngắn
Làm ngay, vì từng phút đều quan trọng. Gọi tổng đài ngân hàng in ở mặt sau thẻ, hoặc số hotline trong ứng dụng ngân hàng chính thức, đề nghị phong tỏa giao dịch và tài khoản nhận tiền. Sau đó báo công an bằng cách gọi 113 hoặc đến công an phường, xã nơi bạn ở.
Giữ lại mọi bằng chứng, và đừng trả tiền cho bất kỳ ai hứa lấy lại tiền giúp bạn.
Từng bước một
- Gọi tổng đài chính thức của ngân hàng. Báo thời gian, số tiền, số tài khoản nhận và nói rõ đây là lừa đảo.
- Nếu đã lộ mật khẩu, mã PIN hay OTP, đề nghị khóa tài khoản và thẻ, rồi đổi mật khẩu.
- Nếu đã cài ứng dụng kẻ gian gửi, bật chế độ máy bay và nhờ ngân hàng hoặc cửa hàng uy tín gỡ giúp.
- Báo công an qua 113 hoặc đến công an phường, xã. Hỏi cách làm đơn trình báo.
- Gom bằng chứng: ảnh chụp tin nhắn và cuộc gọi, số điện thoại, tên tài khoản, đường link và mã giao dịch.
- Báo cho gia đình, bạn bè, vì kẻ gian hay quay lại lừa những người quen của bạn.
Cẩn thận với cú lừa thứ hai
- Có người nhận là luật sư, công an hay dịch vụ "lấy lại tiền" và đòi phí.
- Người gọi xưng là ngân hàng, xin OTP để "hoàn giao dịch".
- Bạn được bảo cài ứng dụng để theo dõi hồ sơ.
- Bạn bị đòi nộp thêm tiền để "giải phong tỏa".
Có lấy lại được tiền không?
Còn tùy tài khoản nhận được phong tỏa nhanh đến đâu và tiền còn trong đó không. Kẻ gian chuyển tiền qua nhiều tài khoản rất nhanh, nên báo trong giờ đầu tiên là cơ hội tốt nhất. Kể cả khi không lấy lại được, trình báo của bạn giúp công an lần ra đường dây và cảnh báo người khác.
Hãy thương lấy bản thân
Nhiều người thấy xấu hổ sau khi bị lừa nên giấu kín. Các đường dây này có tổ chức, dùng công cụ AI và lừa được cả bác sĩ, giáo viên, nhân viên ngân hàng. Kể với gia đình giúp bạn xử lý nhanh hơn và giúp cả nhà tránh cùng một chiêu.
Bạn cũng có thể báo tin nhắn lừa đảo đến 5656 và cuộc gọi lừa đảo đến 156 để nhà mạng chặn.
Câu hỏi thường gặp
Có nên gọi vào số trong tin nhắn lừa để khiếu nại?
Không. Chỉ dùng số bạn tự tìm: tổng đài trên thẻ, trong ứng dụng chính thức hoặc trên website chính thức của ngân hàng.
Công an có hỏi OTP hay mật khẩu ngân hàng của mình không?
Không. Công an và ngân hàng không bao giờ hỏi OTP, mật khẩu, mã PIN, và không bao giờ bảo bạn chuyển tiền vào tài khoản "an toàn".
Chuyện xảy ra từ hôm qua thì còn kịp không?
Vẫn nên báo. Có khi tiền vẫn còn trong tài khoản nhận, và trình báo của bạn góp thêm chứng cứ để xử lý đường dây đó.
Rà soát tháng 10/2026