Bài 270 · 2 phút
Bộ câu hỏi thường gặp cho shop
Viết câu trả lời cho mười câu khách hỏi nhiều nhất một lần thôi, khỏi gõ đi gõ lại năm mươi lần mỗi tuần.
Có giao hàng không? Bao lâu tới? Chuyển khoản được không? Không vừa thì đổi được không? Shop nào cũng nhận đi nhận lại vài câu như vậy trên Zalo, Facebook và ngay tại quầy.
Liệt kê các câu đó và viết câu trả lời thật của bạn ở dạng nháp, có đủ khu vực giao, phí, cách thanh toán và quy định đổi trả. Rồi nhờ chatbot biến chúng thành một bộ câu hỏi thường gặp ngắn gọn, thân thiện.
Dặn nó chỉ dùng câu trả lời của bạn. Nếu bạn bỏ trống, chatbot có thể điền vào một chính sách bạn không hề có, chẳng hạn đổi trả miễn phí trong 30 ngày. Chỗ nào chưa rõ thì nó nên ghi chú cho bạn thay vì đoán.
Ghim bộ câu hỏi lên trang, lưu thành tin nhắn trả lời nhanh trong ứng dụng chat, hoặc in để cạnh quầy. Quy định đổi thì cập nhật ngay để khách luôn thấy câu trả lời mới nhất.
Làm ngay
Viết mười câu hỏi thường gặp
- 1. Lướt lại tin nhắn và liệt kê mười câu bạn trả lời nhiều nhất.
- 2. Viết câu trả lời thật cho mỗi câu, vài chữ là đủ.
- 3. Dùng câu lệnh bên dưới, kiểm từng câu trả lời, rồi ghim lên trang.
Biến các câu hỏi và câu trả lời nháp sau thành bộ câu hỏi thường gặp ngắn gọn, thân thiện bằng tiếng Việt cho [LOẠI HÌNH KINH DOANH] của tôi. Chỉ dùng câu trả lời của tôi, mỗi câu một hai câu thôi, và chỗ nào thiếu hoặc chưa rõ thì ghi [CẦN KIỂM TRA] thay vì đoán. Câu hỏi và trả lời: [DÁN VÀO ĐÂY]
Kiểm tra nhanh
Tìm hiểu thêm
Thuật ngữ trong bài
- Grounding
- Gắn câu trả lời của AI với nguồn thật bạn đưa hoặc nó tự tìm, để kiểm tra được thay vì bị bịa.
- Hallucination
- Khi AI nói sai một cách tự tin, như bịa ra sự kiện, câu trích dẫn hay nguồn tham khảo.