Công ty phát minh ra máy ảnh số, rồi vẫn cứ bán phim

Suốt phần lớn thế kỷ 20, nhắc đến chụp ảnh là nhắc đến Kodak. Công ty kiếm phần lớn tiền từ phim, hóa chất và in ảnh: mỗi lần ai đó bấm máy, Kodak lại thu về một chút.

Năm 1975, kỹ sư trẻ Steven Sasson của Kodak làm ra một chiếc máy ảnh số thử nghiệm. Nó to cỡ cái máy nướng bánh mì, chụp ảnh đen trắng khoảng 10.000 điểm ảnh, lưu vào băng cassette và mất chừng 23 giây cho mỗi tấm. Kodak đăng ký bằng sáng chế về máy ảnh số, và sau này cũng tự bán máy ảnh số.

Kodak không đứng yên. Nhưng thứ nó ra sức bảo vệ là mảng phim, và khi điện thoại cùng máy ảnh số giá rẻ khiến phim gần như không còn cần thiết trong những năm 2000, mảng này teo lại rất nhanh. Ngày 19/1/2012, Kodak nộp đơn xin bảo hộ phá sản theo Chương 11 ở Mỹ. Năm 2013 công ty thoát phá sản, nhỏ hơn nhiều và tập trung vào in ấn thương mại.

Kodak nhìn thấy công nghệ từ rất sớm. Cái khó hơn là ảnh số đe dọa chính thứ đang nuôi công ty. Mỗi cuộn phim, mỗi tấm ảnh in đều có lãi tốt, còn chụp một tấm ảnh số thì không tốn đồng nào. Các nhà quản lý đánh giá ý tưởng mới theo ảnh hưởng của nó lên doanh số phim, và theo thước đo đó, ảnh số lúc nào cũng là mối đe dọa nên trì hoãn.

Góc nhìn AI: khi một công cụ mới làm được một phần việc của bạn, rất dễ chỉ đo nó bằng những gì nó có thể lấy đi. Những đội thử sớm, trên chính công việc của mình, sẽ biết nó giúp ở đâu và hỏng ở đâu khi vẫn còn kịp điều chỉnh.

Ý tưởng đằng sau vụ nàyBài học: Theo kịp AI mà không kiệt sức →

1. 1Đánh giá công nghệ mới theo những gì khách hàng sẽ muốn sau năm năm nữa, đừng chỉ theo ảnh hưởng của nó lên sản phẩm bán chạy nhất năm nay.
2. 2Cho một nhóm nhỏ được phép xây thứ có thể thay thế mảng kinh doanh chính, và đo kết quả của nhóm đó riêng.
3. 3Để ý xem khách hàng đang dùng công cụ mới thế nào, vì họ thường chuyển đi trước công ty.
4. 4Thử sớm các công cụ mới như AI trên việc thật của bạn, để cái nhìn của bạn đến từ trải nghiệm chứ không từ nỗi sợ hay lời quảng cáo.