Thiết bị AI bán bằng một màn demo

Humane do Imran Chaudhri và Bethany Bongiorno, đều từng làm ở Apple, sáng lập, và theo Fortune đã huy động 230 triệu USD từ nhà đầu tư. Sản phẩm của họ, AI Pin, là một thiết bị nhỏ kẹp lên áo, không có màn hình. Người dùng nói chuyện với trợ lý AI, và nó có thể chiếu chữ lên lòng bàn tay. Sau màn ra mắt được quảng bá rầm rộ cuối năm 2023, thiết bị lên kệ tháng 4/2024 với giá khoảng 700 USD, cộng phí thuê bao 24 USD mỗi tháng.

Các bài đánh giá tháng 4/2024 rất gay gắt. Người thử mô tả câu trả lời chậm và thường sai, pin yếu, máy nóng, và hình chiếu khó đọc khi ở ngoài trời. Engadget sau đó nhắc lại các nguồn tin cho biết khoảng một tháng sau khi ra mắt, chỉ khoảng 10.000 chiếc được bán ra, so với kế hoạch 100.000 chiếc.

Tháng 6/2024, Humane yêu cầu người dùng ngừng dùng hộp sạc của AI Pin, vì pin từ một nhà cung cấp có thể gây nguy cơ cháy.

Ngày 18/2/2025, HP công bố mua nền tảng phần mềm AI, đội ngũ nhân sự và hơn 300 bằng sáng chế cùng đơn đăng ký sáng chế của Humane với giá 116 triệu USD. AI Pin không nằm trong thương vụ. Humane ngừng bán thiết bị, và từ ngày 28/2/2025 các thiết bị không còn kết nối được với máy chủ của hãng. Chỉ người mua còn trong thời hạn đổi trả 90 ngày mới được hoàn tiền.

AI Pin được bán bằng một tầm nhìn và một màn demo bóng bẩy trước khi trải nghiệm cốt lõi chạy ổn định. Trợ lý AI phụ thuộc vào các mô hình trên đám mây vốn quá thường xuyên chậm hoặc sai, còn phần cứng thêm vấn đề nóng máy và pin. Trong khi đó, chiếc điện thoại đã làm được phần lớn những việc ấy, lại nhanh hơn.

Mua công cụ AI cũng mang đúng rủi ro đó. Video ra mắt và demo trực tiếp chỉ cho thấy trường hợp tốt nhất, với câu hỏi được chọn sẵn, trong điều kiện hoàn hảo. Điều quan trọng là công cụ làm được gì với việc hằng ngày của bạn: đúng bao nhiêu lần, nhanh đến đâu, mỗi tháng tốn bao nhiêu, và dữ liệu cùng quy trình làm việc của bạn sẽ ra sao nếu nhà cung cấp biến mất.

Ý tưởng đằng sau vụ nàyBài học: Chọn model nào →

1. 1Chạy thử trên chính các việc thật của bạn và đếm xem công cụ làm đúng bao nhiêu lần.
2. 2So sánh thẳng thắn với thứ bạn đang dùng, như một ứng dụng điện thoại hay một đoạn script đơn giản.
3. 3Cộng đủ mọi chi phí, kể cả phí thuê bao, và hỏi điều gì xảy ra nếu giá thay đổi.
4. 4Kiểm tra dữ liệu và công việc của bạn sẽ ra sao nếu công ty đóng cửa hoặc bị bán.
5. 5Đọc đánh giá độc lập từ người đã dùng nhiều tuần, chứ không chỉ tin tức ngày ra mắt.